Не уходит перевод на карту сбербанка

Количество владельцев различных карт Сбербанка постоянно растет. Это объясняется удобством платежного инструмента, а также выгодными условиями, которые предлагает лидер банковского сектора страны. Современные кредитные и дебетовые карточки – это надежный, комфортный в использовании и долговечный банковский продукт, стремительно вытесняющий с некоторых сегментов рынка наличные деньги. Несмотря на столь впечатляющие достоинства, определенные проблемы при совершении платежей периодически случаются. Наиболее неприятная из них, когда не пришли деньги, перечисленные на карточку.

Время зачисления денег на карту Сбербанка

Прежде чем рассмотреть причины возможных проблем с зачислением денежных средств на карту Сбербанка, необходимо рассмотреть другой важный вопрос. Он заключается в выяснении того, через сколько приходят деньги обычно.

При этом необходимо понимать, что любые финансовые вопросы регламентируются на законодательном уровне, в данном случае – Гражданским кодексом РФ. В ст. 849 части 2 этого документа определены два главных правила денежных операций, обязательных для выполнения всеми участниками банковского рынка.

Первое из них устанавливает максимальный срок зачисления средств на счет клиента при пополнении счета или внесении наличных – не позднее следующего дня после того, как был сформирован документ о платеже. Второе ключевое правило касается денежных переводов. При их совершении деньги должен быть зачислены в течение 3 дней, начиная с даты списания средств со счета плательщика.

Важным дополнением выступает требование, которое адресуется операторам электронных денежных систем. Они должны зачислять средства незамедлительно после получения их в свое распоряжение. Все указанные сроки касаются только рабочих дней, что необходимо учитывать при определении реального времени поступления денежных средств.

Исходя из требований нормативной базы, Сбербанк разработал правила, в соответствии с которыми максимальные сроки выполнения различных финансовых операций выглядят следующим образом:

  • переводы средств между картами и счетами клиента внутри банка с применением дистанционных сервисов – не более 2-3 минут, по факту – практически мгновенно;
  • при переводах с применением различных платежных систем (Яндекс Деньги, QIWI, WebMoney и другие): на привязанную к кошельку карту — мгновенно, на другие счета и карты – в пределах 3 дней;
  • при переводе денежных средств при помощи банкомата или терминала на счета или карты клиентов Сбербанка – не дольше суток, по факту – 2-3 часа;
  • при пополнении собственного лицевого счета или переводе другому клиенту Сбербанка через кассу финансового учреждения – в пределах 3 дней;
  • при осуществлении международных финансовых операций – не более 7 дней.

Исходя из названых сроков, необходимо делать выводы о том, когда именно должны прийти деньги. В подавляющем большинстве случаев они приходят раньше. Если максимальный срок превышен, а деньги не зачислены, необходимо как можно быстрее выяснить и устранить причину проблемы.

Почему деньги не пришли на карту?

На практике встречается достаточно большое количество причин, которые могут вызвать задержку с зачислением средств на карточку Сбербанка. Они с некоторой условностью делятся на три категории:

  • преждевременные волнения со стороны владельца карты, когда просто не истек максимальный срок выполнение операций. Эта категория проблем не заслуживает отдельного рассмотрения – достаточно просто внимательно изучить приведенную выше информацию;
  • технические неполадки и сбои в работе информационно-технических систем Сбербанка или его банков-партнеров;
  • человеческий фактор — ошибки владельца карточки.

Из большого количества возникающих проблем можно выделить несколько наиболее часто встречающихся. Целесообразно рассмотреть каждую из них подробнее.

Ошибка в реквизитах

Самая частая ошибка из категории человеческого фактора – неправильно указанные реквизиты получателя. Особенно часто подобная ситуация возникает тогда, когда приходится вбивать данные вручную. В этом случае легко ошибиться и в номере карточки адресата платежа, и тем более – в расчетном счете. В подобной ситуации правильнее всего стараться использовать шаблоны и автоплатежи, что позволяет свести введение информации вручную к минимуму.

При ошибке в платежных реквизитах события развиваются по двум вариантам. Первый – денежные средства не списываются со счета плательщика, так как указанных реквизитов попросту не существует. Второй вариант – деньги уходят ошибочному адресату, данные которого совпадают с указанными в платежном поручении. Оформить возврат средств в подобной ситуации удается далеко не всегда. Тем более, не имеет смысла ждать поступления денег по правильным реквизитам.

Срок зачисления не истек

Стандартная ситуация, когда получатель денежных средств начинает бить тревогу до того, как имеет смысл делать это. Нередко такая ситуация возникает из-за неправильного расчета времени поступления средств. Часто не учитываются выходные или праздничные дни, что особенно актуально для определенных промежутков российского календаря, например, майских и новогодних праздников.

Кроме того, многие забывают о необходимости времени на списание средств со счета плательщика, что также занимает до 1 рабочего дня. В любом случае, не стоит волноваться, намного целесообразнее постараться посчитать все правильно, и только после этого обращаться в службу поддержки Сбербанка.

Закончился лимит перевода

Практически для каждого банковского продукта установлены лимиты и ограничения на суммы совершаемых сделок. Они могут быть как дневными, так и месячными или годовыми. Особенно жесткие ограничения наложены на переводы с карт.

В подобной ситуации, например, при превышении дневного лимита целесообразно дождаться следующего дня, когда ограничения снимутся, что позволит Сбербанку без проблем провести платеж. При исчерпании ежемесячного лимита потребуется либо более длительное ожидание, либо поиск альтернативного способа совершения платежа.

Сбой в работе системы

Банковские информационно-технические системы крайне сложны и высокотехнологичны. Несмотря на дублирование некоторых функций и постоянное совершенствование, в работе любого оборудования случаются проблемы.

Сбербанк практически всегда информирует об их возникновении клиентов при помощи официальных групп в социальных сетях или других способах. В большинстве случаев возникающие проблемы решаются оперативно, поэтому длительное ожидание поступления денежных средств на карточку Сбербанка не требуется.

Технические или профилактические работы

Проведение профилактических или технических работ является нормальной практикой для любых инженерных и коммуникационных систем. Как правило, информация об этом также доводится до клиентов Сбербанка, причем заранее.

Любые подобные работы имеют четкий временной интервал, чаще всего, заканчиваясь раньше намеченного срока. Это позволяет любому плательщику и получателю денежных средств спланировать время проведения перевода или платежа, что исключает возможность финансовых потерь или необходимости ожидания.

Некорректный перевод

Достаточно часто встречающейся ошибкой из категории человеческого фактора выступает неправильное завершение операции. Это особенно характерно при работе с мобильными устройствами, когда перепутать кнопку смартфона, нажав соседнюю, предельно просто.

Некорректно завершенная операция попросту отменяется. В этом случае рассчитывать на поступление денежных средств, конечно же, не стоит.

Блокировка карты получателя

В сегодняшних условиях блокировку карты сложно назвать редким явлением. Особенно часто это касается кредиток проблемных клиентов Сбербанка. Проблемы могут выражаться как в регулярных просрочках, так и переводах больших денежных сумм, которые не подтверждаются официальными доходами владельца.

Независимо от причин блокировки, перевод на подобную карточку и, как следствие, получение денежных средств невозможны. Самый простой выход – дождаться снятия блокировки и повторить операцию.

Что делать, если деньги не приходят на карту Сбербанка?

Важной особенностью процедуры безналичных карточных переводов выступает недостаточная правовая проработка этого вопроса. Следствием подобной ситуации становится зачастую бесправное, по сравнению с банком, положение владельцев пластиковых карт. Поэтому даже при отсутствии каких-либо ошибок со стороны самого плательщика добиться положительного для него результата далеко не просто.

Сбербанк – это один из отечественных банков, который достаточно лояльно относится к своим клиентам. Поэтому целесообразно обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения с целью выяснения причин отсутствия денежных средств, списанных с плательщика, но не пришедших к адресату. Однако, делать это целесообразно только после того, как самостоятельно предприняты все необходимые и возможные меры, описанные ниже.

Для удобства все основные причины не поступления денежных средств на карточку Сбербанка обобщены в расположенной ниже таблице. В соседнем столбце указаны меры, которые следует предпринять для устранения проблемы.

Причина отсутствия средств на карточке

Мероприятия по устранению проблемы

1.

Ошибка в реквизитах

Возможны два развития событий. Первое – деньги никуда не ушли, так как указанных реквизитов не существует. В этом случае необходимо просто повторить операцию, указав верные данные.

Второй вариант – деньги ушли неправильному адресату. В этом случае целесообразно обратиться в Сбербанк и объяснить ситуацию, а также попытаться выяснить контактные телефоны фактического получателя средств. После этого необходимо выйти с ним на связь и попросить вернуть деньги. Требовать в подобной ситуации бесполезно.

2.

Срок зачисления не истек

Самый простой совет – внимательно рассчитать крайний срок поступление денег, после чего успокоиться. В будущем – совершать платежи, особенно по погашению кредитов, с запасом по времени.

3.

Закончился лимит перевода

Проще всего, дождаться окончания календарного периода, в течение которого действует ограничение. После его завершения лимиты восстановятся, что позволит Сбербанка завершить операцию. Очевидно, что денежные средства в подобной ситуации придут с серьезной задержкой. Совет на будущее – изучить правила предоставления банковских услуг и планировать финансовые операции тщательнее.

4.

Сбой в работе системы

Технические сбои в работе систем Сбербанка практически всегда носят крайне краткосрочный характер и оперативно устраняются. Поэтому для решения проблемы требуется просто немного подождать, после чего работа систем восстановится, а финансовая операция будет успешно выполнена.

5.

Технические или профилактические работы

Информация о запланированных технических или профилактических работах доводится до клиентов Сбербанка заблаговременно. Поэтому для того, чтобы избежать проблем с задержками при поступлении средств необходимо заранее спланировать платежи с учетом перерыва на обслуживание систем Сбербанка. Это позволить без проблем осуществить любые денежные переводы и получить средства в нужное время.

6.

Некорректное завершение операции

Самая простая для решения проблема. По сути, никакого решения не требуется. Операция не была завершена, денежные средства никуда не ушли. Поэтому достаточно повторно провести финансовую операцию, на этот раз завершив ее корректно и правильно. В результате – деньги поступят получателю. На будущее – следует производить денежные переводы внимательнее.

7.

Блокировка карты получателя

Для того, чтобы обеспечить выполнение финансовой операции, необходимо снять блокировку с карты. Это может сделать только получатель средств, непосредственно обратившись в Сбербанк, чтобы выяснить и устранить причину блокировки. После завершения мероприятия и разблокирования карточки следует повторить перевод, который наверняка закончится успешно.

В ситуации, когда проблему не удается решить самостоятельно, необходимо предпринять следующие меры:

  • обратиться в банк-отправитель с письменным запросом, были ли списаны средства;
  • обратиться в Сбербанк с письменным запросом о том, были ли получены средства;
  • в зависимости от полученных ответов, готовится претензия в тот банк, в котором «зависли» деньги.

Если перевод осуществлялся внутри финансовой организации, ситуация еще более упрощается, так как понятно, к кому готовить претензию. Для дальнейших действий целесообразно проконсультироваться с юристом. Как было отмечено выше, выиграть у банка, тем более – самого крупного в стране, в суде достаточно проблематично из-за недостаточной проработанности законодательства. Поэтому намного правильнее постараться договориться с банком во внесудебном порядке. Но даже на этом этапе помощь квалифицированного юриста весьма пригодится.

Сбербанк

Здравствуйте. Вчера мне нужно было перевести деньги со своей карты на карту моей мамы. Деньги я всегда перевожу через приложение «Сбербанк Онлайн». Программа не дала мне этого сделать — ссылаясь на проверку безопасности. Им нужно было убедиться, что именно я совершаю данный платеж! То есть я НЕ СМОГ перевести свои же деньги!

Я позвонил в колл-центр Сбербанка, где мне сказали, чтобы я подтвердил, что это именно я совершаю данную операцию. Я объяснил, что совершаю данную операцию лично. Мой телефон запаролен, так же сама программа «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» при входе требует пароль или Touch ID которые доступны только МНЕ! Другой человек никак не сможет туда зайти! Я продиктовал им номер карты, подтвердил, что карта находится у меня, а не у каких то третьих лиц!

После чего у меня спросили, какое-то контрольное слово. Но я его не знаю, и даже не понимаю, о каком слове идет речь. Когда я оформлял карту, мне никто из сотрудников банка не сообщил, чтобы я запоминал какие-то «контрольные слова». Мне нужна была карта, чтобы я мобильно мог переводить деньги, именно с этой целью я ее и приобрел в Сбербанке…

Сотрудники колл-центра не смогли мне помочь, а направили меня в терминал СБЕРБАНКА. Я сообщил по телефону, что деньги мне нужно перевести именно сейчас. И мне крайне неудобно ходить по терминалам в СУББОТНИЙ вечер. Ближайшая аптека, где находился банкомат, была уже закрыта, я пошел в другой банкомат! Другой банкомат вообще не работал! Его номер 633799! Я потратил около 2 часов своего времени, пока разговаривал по телефону с колл-центром и ходил по «банкоматам».

В итоге я ничего сделать не смог! Почему я не могу перевести свои же деньги с помощью приложения для меня до сих пор остается загадкой! Я просто в ШОКЕ над этой ситуацией! Когда я оформлял карту, мне никто не сказал, что возможно будут вот такие трудности. В колл-центре мне сказали, что я был уведомлен о данной ситуации. Но я не помню этого, где я расписывался за то, что я не смогу перевести свои же деньги. Деньги я до сих пор не перевел, чем очень огорчен! Ставлю минимальную оценку!

Администратор народного рейтинга

Администратор народного рейтинга

2016-11-06T11:17:39+03:00

«я пошел в другой банкомат! Другой банкомат вообще не работал!» — уважаемый автор, Вы уточняли по телефону работоспособность данного банкомата?

26.11.2016 В итоге расследования ситуации — оценка снята.

Сбербанк

Сбербанк

2016-10-31T07:32:26+03:00

Добрый день!

В целях безопасности банк устанавливает лимиты на проведение операций в системе Сбербанк Онлайн в зависимости от вида перевода.

Максимальная сумма без подтверждения в контактном центре – 500 000 руб.
Отмечу, что в некоторых случаях операция может потребовать сразу дополнительного подтверждения в контактном центре независимо от суммы.
Ознакомиться с лимитами на операции, совершаемые в системе Сбербанк Онлайн без подтверждения в контактном центре банка, а также в рамках шаблонов, не подтвержденных в контактном центре банка, возможно на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/limity_na_operacii.pdf.

Предоставление верной контрольной информации является одним из обязательных условий для подтверждения операций в контактном центре. На работу в системе Сбербанк Онлайн незнание контрольной информации не влияет, но ограничивает спектр услуг, которые можно получить в контактном центре. Поэтому в сложившейся ситуации рекомендую обратиться в офис и оформить заявление на смену контрольной информации.
Процедура подтверждения операции в службе поддержки введена исключительно для удобства наших клиентов. Нередко клиенты совершают операции, находясь за границей. Согласитесь, в этом случае было бы неудобно подтверждать перевод в офисе банка на территории РФ.

Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк


Продолжение истории о выплате декрета по карте СБ

Оценка

5

Проверяется

:!:
Это снова я со своей историей о том, как из-за ошибки при написании моего имени при оформлении карточки декретные выплаты были задержаны на 2 месяца.
Вот 2 моих сообщения…
Читать полностью

13.05.2009

Сбербанк Онлайн и не только…

Оценка

4

Проверяется

Решил 20 числа наведаться в Сбербанк. Посмотреть, что за УДБО и Сбербанк Онлайн. Думаю пока бесплатно, хоть познакомлюсь с услугами, а то как у 90% населения книжечка есть, а…
Читать полностью

26.10.2009

Сбербанк меняется

Оценка

5

Проверяется

Мои взаимоотношения со Сбербанком начались с незапамятных времен, когда я открыл там пару депозитов, и продолжаются по сей день. Пару лет назад оформил карту Виза-Аэрофлот, потом…
Читать полностью

11.01.2010

Большое спасибо Балашихинскому ОСБ № 8038

Оценка

5

Проверяется

Большое спасибо девушкам за терпение и неравнодушие. 02.02.2010 оплачивал платежи в налоговую, не хватило нескольких реквизитов. Вместо того, чтобы развернуть меня, девушка сама…
Читать полностью

04.02.2010

Сбер старается и это приятно

Оценка

4

Проверяется

Последнее время вижу существенные улучшения в обслуживании клиентов. Мне нравится, что Сбербанк старается и стремится уничтожить всю эту угрюмую совковщину и озлобленность. :)
У…
Читать полностью

11.02.2010

Обслуживание юрлиц

Оценка

5

Проверяется

Хотелось бы написать благодарность операционистам ООЮЛ Люблинского отделения 7977, которые вошли в положение и помогли информацией по счёту, ибо до техподдержки клиент-банка не…
Читать полностью

01.06.2010

Освоение программы Сбербанк онлайн…

Оценка

5

Хочу поблагодарить сотрудника Донского отделения №7813 филиала №1717 Сбербанка России Белозерову Екатерину за внимательное отношение к моей проблеме и высокий профессионализм в ее…
Читать полностью

02.09.2010

Сбербанк является крупнейшим банком в России и СНГ, насчитывающим около 100 миллионов клиентов. Услуга по переводу денежных средств по номеру мобильного телефона пользуется большой популярностью у клиентов Сбербанка благодаря своей простоте и удобству.

Основные причины невозможности перевода по номеру телефона

Однако иногда клиенты Сбербанка сталкиваются с тем, что не могут перевести деньги получателю по номеру его мобильного телефона. Рассмотрим основные причины, по которым может возникнуть такая ситуация.

  1. Номер телефона получателя не привязан ни к одной банковской карте
  2. Превышен лимит на перевод по номеру телефона
  3. Временные технические неполадки приложения или сервиса
  4. Ошибка при вводе номера телефона получателя
  5. Попытка перевода средств на кредитную карту получателя

Молодой человек не может перевести деньги через Сбербанк.

Номер телефона получателя не привязан ни к одной банковской карте

Для того, чтобы перевести деньги по номеру телефона в Сбербанке, этот номер должен быть привязан хотя бы к одной дебетовой карте Сбербанка. Если такой привязки нет, то перевод будет невозможен. Это одна из самых распространенных причин сбоев при переводах.

Превышен лимит на перевод по номеру телефона

Существует лимит на сумму денежных переводов по номеру телефона за определенный период. Для клиентов Сбербанка он составляет:

  • 60 000 рублей в сутки
  • 200 000 рублей в месяц

При превышении этих лимитов перевод по номеру телефона становится невозможным.

Здание центрального офиса Сбербанка в Москве.

Временные технические неполадки приложения или сервиса

Иногда из-за временных сбоев в работе мобильного или онлайн приложения Сбербанка операции по переводу денег становятся недоступны. Чаще всего такие неполадки устраняются в течение нескольких часов.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с невозможностью перевода средств по номеру телефона через Сбербанк, рекомендуется предпринять следующие действия:

  1. Уточнить у получателя, привязан ли его номер телефона к банковской карте Сбербанка
  2. Проверить, не превышены ли лимиты на перевод по данному номеру телефона
  3. Перевести средства по номеру банковской карты получателя вместо номера телефона
  4. Дождаться устранения временных технических неполадок приложения или сервиса

Следуя этим рекомендациям, вы сможете определить конкретную причину проблемы и найти решение для осуществления перевода.

Меры предосторожности

Чтобы избежать проблем с переводом денежных средств по номеру телефона в дальнейшем, следует соблюдать несколько важных правил:

  • Всегда проверять корректность вводимого номера телефона получателя
  • Удостовериться, что номер получателя привязан к карте Сбербанка
  • Не превышать лимиты на переводы за установленные периоды
  • Использовать альтернативные способы перевода (по номеру карты, через систему быстрых платежей) при возникновении проблем

Соблюдение этих несложных правил поможет избежать ошибок и сбоев при переводе денежных средств по номеру телефона через Сбербанк.

Распространенные ситуации

Невозможность перевести деньги по номеру телефона через Сбербанк — достаточно распространенная ситуация, которая может возникнуть по разным причинам. Ключевыми из них являются: отсутствие привязки телефона получателя к банковской карте, превышение лимитов на переводы, временные технические неполадки.

Решить эту проблему в большинстве случаев можно, уточнив данные у получателя, проверив лимиты, выбрав альтернативный способ перевода. Главное — соблюдать необходимые меры предосторожности при переводах по номеру телефона.

Дополнительные способы решения проблемы

Помимо основных рекомендаций, существуют и другие способы решить проблему с переводом средств по номеру телефона в Сбербанке:

Связаться со службой поддержки

Можно позвонить в круглосуточную службу поддержки Сбербанка или воспользоваться онлайн-чатом в мобильном приложении. Специалисты банка помогут определить конкретную причину ошибки и дадут рекомендации по ее устранению.

Перейти в отделение Сбербанка

В отделении возможно решить вопрос с привязкой номера телефона получателя к его банковской карте. Кроме того, сотрудники банка могут увеличить лимит на переводы по номеру телефона.

Подключить и настроить Мобильный банк

Для перевода средств по номеру телефона через Сбербанк отправитель и получатель должны подключить услугу Мобильный банк. В ее настройках также прописываются лимиты на переводы.

Возможные причины отказа в переводе средств по номеру телефона

почему нельзя перевести деньги номеру телефона сбербанк Кроме рассмотренных выше основных причин, существуют и другие ситуации, при которых Сбербанк может отказать клиенту в переводе средств на номер телефона:

  1. Попытка перевести сумму меньше 10 или больше 15 000 рублей
  2. Техподдержка блокирует операцию из соображений безопасности
  3. У получателя проблемы с доступом в мобильное приложение
  4. На карте получателя недостаточно средств для зачисления перевода

Попытка перевести сумму за пределами лимитов

Система Сбербанка не позволяет переводить по номеру телефона сумму меньше 10 рублей или больше 15 000 рублей в сутки. При попытке перевести деньги за границами этих лимитов операция будет заблокирована.

Блокировка перевода службой безопасности

Иногда техподдержка Сбербанка может заблокировать операции по переводу средств на номер телефона, если есть подозрения в мошенничестве или отмывании денег.

Что делать, если перевод по-прежнему не проходит

почему нельзя перевести деньги номеру телефона сбербанк Если ничего из перечисленных рекомендаций и способов решения проблем не помогло, и перевод денежных средств по номеру телефона через Сбербанк по-прежнему невозможен, стоит обратиться за помощью в специализированные юридические организации или Роспотребнадзор. В некоторых случаях удается добиться разблокировки операций через подачу официальных запросов и обращений.

Альтернативные способы переводов в Сбербанке

Если по каким-то причинам перевести деньги по номеру телефона через Сбербанк не удается, не стоит отчаиваться. Существует несколько альтернативных вариантов, как осуществить money transfer.

Перевод по номеру банковской карты

Самый простой и надежный способ — перевести средства по 16-значному номеру банковской карты получателя. Для этого потребуется узнать эти данные, но такой перевод практически никогда не дает сбоев.

Использование сервиса быстрых платежей

Система быстрых платежей позволяет мгновенно и без комиссии переводить средства между клиентами разных банков. Необходимо знать либо номер телефона, либо номер счета получателя.

Перевод через платежную систему

Популярные платежные системы вроде Qiwi, ЮМонеу, WebMoney и другие также могут использоваться для переводов. Комиссии здесь выше, чем в Сбербанке, зато такие системы обеспечивают высокую скорость и надежность транзакций.

Как ускорить процесс перевода средств в Сбербанке

Иногда даже успешно совершенный перевод по номеру телефона в Сбербанке может идти слишком долго. Вот несколько советов, как ускорить зачисление переведенных денег:

  1. Переводить средства в будние дни с 9 до 18 часов
  2. Связаться со службой поддержки банка
  3. Попросить получателя уведомить вас о зачислении средств

Как избежать ошибок при переводах через Сбербанк в дальнейшем

Чтобы впредь не сталкиваться с проблемами при переводе денег через Сбербанк, рекомендуется придерживаться таких правил:

  • Всегда перепроверять номер телефона или карты получателя
  • Уточнять, подключена ли услгуа Мобильный банк
  • Не превышать лимиты на переводы

Типовые ответы службы поддержки Сбербанка

Сотрудники техподдержки Сбербанка обычно дают стандартные ответы на запросы клиентов о проблемах с переводами. Рассмотрим некоторые из них:

Ответ о возможных технических неполадках

Самый распространенный ответ из техподдержки Сбербанка, если перевод по номеру телефона не работает: «Извините за доставленные неудобства. В настоящий момент из-за технических неполадок переводы по номеру телефона могут быть временно недоступны. Пожалуйста, повторите попытку позже».

Ответ с предложением альтернативных способов перевода

Если перевод по номеру телефона по каким-то причинам невозможен, техподдержка Сбербанка предлагает воспользоваться другими способами: «К сожалению, в данный момент перевод по указанному номеру телефона не может быть выполнен. Рекомендуем Вам перевести средства по номеру банковской карты получателя или использовать систему быстрых платежей».

Ответ с запросом дополнительных данных

Иногда сотрудники техподдержки Сбербанка просят предоставить дополнительную информацию о проблеме: «Для выяснения подробностей и оперативного решения вопроса с переводом средств, пожалуйста, сообщите нам номер телефона получателя, наименования банков отправителя и получателя, сумму и время транзакции».

Официальные комментарии Сбербанка

Представители пресс-службы Сбербанка периодически дают разъяснения по поводу временных проблем с переводами по номерам телефонов. Рассмотрим некоторые типовые комментарии.

Комментарии о плановых технических работах

Одной из причин временной неработоспособности переводов Сбербанка по номеру телефона являются плановые технические работы. В таких случаях пресс-служба сообщает: «В связи с проведением модернизации системы, переводы по номеру телефона будут недоступны X числа с HH до HH».

Комментарии о внеплановых сбоях

Если происходит внезапный технический сбой, Сбербанк информирует клиентов: «Из-за временных неполадок часть операций по переводу денежных средств по номерам телефонов может не выполняться. Специалисты банка работают над устранением проблемы».

Многие клиенты Сбера сталкиваются с проблемой при переводе денежных средств по номеру телефона, через приложение Сбербанк Онлайн. Система пишет “По указанному номеру телефона перевод невозможен”. В этой короткой статье, я расскажу причину такого досадного недоразумения, связанного в основном с недоработками удобства использования Сбер Онлайн на смартфонах и в настольной версии.

Вместо предисловия

В последние время, приложение Сбер Онлайн превратилась в настоящую социальную сеть, где не только можно взять кредиты и контролировать свои финансы, но и слушать музыку, смотреть фильмы и прочее. Однако на фоне новых креативных идей, маркетинговый отдел банка совсем забыл о своих прямых обязанностях — сделать так, чтобы пользователю не нужно было настраивать приложение Сбер Онлайн.

В большинстве отделений Сбера, сотрудники уже не устанавливают своим клиентам приложение Сбера при заключении договора на обслуживание (новый клиент), а предлагают людям самим разобраться в этом нехитром (на их взгляд) приложении. Отсюда впоследствии и всплывает ошибка “По указанному номеру телефона перевод невозможен”, связанная с тем, что банк не может идентифицировать номер телефона и дебетовую карту на одно лицо.

Читайте также: Плохой интернет дома. Как узнать причину?

Исправляем проблему перевода

Если вы пытались перевести сумму своему знакомому, другу или родственнику по номера телефона и он также является клиентом Сбера с установленным положением Сбербанк Онлайн, и у вас этого не получилось, значит проблема на стороне приложения вашего оппонента и ему нужно сделать следующие действия;

1. Открываем приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне и переходим в профиль, нажав в верхнем левом углу на иконку с фото. Далее в профиле, скролим вниз до вкладки “Данные и Сбер ID” и проверяем контакты.

По указанному номеру телефона перевод невозможен. Контакты Сбер Онлайн
Поверяем правильность заполнения номера телефона

В них должен быть указан корректный номер телефона, который подтвержден для входа и покупок. Бывает так, что при обновлении приложения, по неизвестной причине, эти данные могут быть искажены. Отметим, что такие случаи крайне редки. Поэтому, если с номером телефона все в порядке, осуществляем второе действие;

2. Переходим на главную страницу приложения и кликаем на карточку “Кошелек”, а после на вкладку “Настройки”. В настройках скролом вниз доходим до строки “Приоритетная карта”. В настройках “Приоритетная карта”, выбираем карту, на которую будут поступать деньги при переводах по номеру телефона. По умолчанию она выключена.

Читайте также: Как узнать, воруют ли Вай Фай соседи?

Привязываем карту для оплаты по номеру телефона в Сбербанк Онлайн

Почему возникает проблема “По указанному номеру телефона перевод невозможен”

Применительно к первому пункту с данными Сбер ID, это может быть обыкновенный сбой системе, без которого не может обойтись не одно сложное приложение такого уровня. Однако второй пункт, требует более детального рассмотрения.

Когда вы переводите сумму вашему оппоненту и возникает сообщение “По указанному номеру телефона перевод невозможен”, то складывается впечатление, что банк не знает этого номера телефона, так как он не привязан к конкретной карте. И это действительно так. Однако желанная сумма вашему родственнику может быть переведена по номеру карты.

Такая ошибка возникает либо у новых клиентов Сбера, которые только что установили приложение Сбербанк Онлайн, или у старых пользователей банка, которые приобрели еще одну новую карту, а у старой карты предположим вышел срок обслуживания. В любом случае, настройка привязки номера телефона к конкретной карте по умолчанию не активна.

Также вы можете обратиться в службу поддержки Сбера. Нужно отдать должное Сберу, что на данный момент, тех.поддержка банка работает на высоте. Но для того, чтобы пообщаться с сотрудником банка, вам придётся прорваться через достаточно глупого Голосового Помощника. Совет: в общении с голосовым помощником, на любой его вопрос говорите: — “Переключите на оператора”. Иначе ваш флирт с высокотехнологичном роботом Сбера будет бесконечным.

  • Не спа перевод с французского
  • Не удалось перевод на английский
  • Не суетись перевод
  • Не хвалюйся перевод с украинского
  • Неадекватный перевод это